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“慧蜂”运维服务平台

发布时间:2019-08-05  来源:慧美智能楼宇  阅读:

慧蜂运维服务平台,是慧美科技依据ITSS、ITIL等国际运维服务标准,结合机电、智能化等行业在运维服务中的需求特点,为业主方、服务商、服务工程师提供运维信息化管理的SAAS服务平台。

慧蜂运维服务平台系统将业主方的各种资产信息(运维对象)、运行记录、故障报警、巡检记录、自助工单、维修流程、客户评价、维修档案、技术资料等各项运维过程进行闭环式管理。实现了业主设备(系统)自安装调试后运行、维修、换件、存档等管理的全生命周期管理。

慧蜂运维服务平台,采用SAAS服务理念,为业主、服务商、维修工程师提供了丰富的软件服务内容,功能模块包括:资产管理、运行记录、故障报警、巡检记录、工单管理、评价管理、首付款、技术资料、专家服务、培训管理等。从多个维度为各方提供全面、完善的运维信息化服务。

采用慧蜂运维服务平台后,各方将会从各自的角度实现工作效率、经济效益和技术效益等多方面的收益。具体表现为:

对业主:

楼宇系统运行、维修全过程透明化,随时查看维修进度,安心放心;

服务水平、服务质量全面监控掌控,对服务过程进行综合评价;

运维服务数据积累分析,科学核算运维成本,降低系统运维费用。

对服务商:

工单管理信息化,报修记录精准,提升运维服务效率;

全程掌握服务过程,提升服务团队协作能力,节省人力成本;

运维服务过程可跟踪、可管理、可测量;

完善的客户评价体系,提高客户满意度;

维修数据大量沉淀,维修技术可记载、易传承;

人员工作统计精确,绩效考核有依据。

对技术人员:

精准确认设备状态、设备故障;

团队技术协作,提升技术水平;

服务效率提升,客户满意度提升;

工作量化管理,绩效收入增长。

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